Retours et rétractation
Changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit, ou du dernier produit d’une commande livrée en plusieurs fois, pour notifier votre rétractation. Aucune justification n’est nécessaire.
Exercer mon droit de rétractation / demander un retour
Accédez à votre commande avec votre adresse e-mail et le code de connexion reçu. Aucun compte n’est obligatoire pour acheter. Vous pouvez également notifier votre décision à contact@cadrivel.fr, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
Comment retourner un produit
Avant tout envoi, contactez-nous à contact@cadrivel.fr. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour adaptées à votre demande.
- Contactez-nous et indiquez votre numéro de commande.
- Recevez les instructions de retour.
- Expédiez le produit selon ces instructions, au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation.
Cette prise de contact ne conditionne pas votre droit de rétractation et ne nécessite pas notre autorisation préalable. Conservez une preuve d’expédition.
Frais et remboursement
Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux, non conforme, ou si l’erreur est imputable à Cadrivel, les frais nécessaires à la solution sont pris en charge par Cadrivel : contactez-nous avant tout envoi.
En cas de rétractation, nous remboursons les paiements reçus, y compris les éventuels frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après votre notification. Nous pouvons attendre la récupération du produit ou une preuve d’expédition, le premier de ces événements étant retenu. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Vous pouvez vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Une dépréciation liée à des manipulations allant au-delà peut engager votre responsabilité ; elle ne supprime pas votre droit de rétractation.
Annuler avant traitement
Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous rapidement à contact@cadrivel.fr. Nous ferons le nécessaire lorsque l’annulation est encore possible. Le droit de rétractation reste distinct.
Formulaire type
L’utilisation du formulaire type est facultative. Vous pouvez télécharger et imprimer le modèle de rétractation et l’adresser à NARACORP SRL, Av. du Général Michel 1e/2, 6000 Charleroi, Belgique, ou à contact@cadrivel.fr. Cette adresse est celle du destinataire de votre notification.
Les conditions générales de vente précisent vos garanties légales et vos droits.